SILAPOR-IZIN ITPROVNTB

Formulir Laporan Aspirasi

Pilih jenis kanal pelaporan yang sesuai dengan kendala Anda

Sektor Prioritas *

Instansi Tujuan / Terkait *

Nama Pelapor *

Kontak Aktif (No. WhatsApp / Email) * Digunakan untuk konfirmasi progres penyelesaian laporan secara otomatis.

Uraian Pokok Permasalahan *

Lampiran Bukti Pendukung Maks. 10 MB

Pilih Foto atau Dokumen Pendukung (Maks 10MB) Foto otomatis teroptimasi agar ringan & hemat kuota

Lacak Status Tiket

Indeks Kepuasan (IKM)

4.9

★★★★★

Berdasarkan ulasan masyarakat.

Alur Tata Cara Pengaduan

Kirimkan Formulir Laporan

Pilih Aduan Perizinan atau WBS Rahasia & lampirkan berkas bukti.

Verifikasi Berkas & Telaah

Tim Verifikator memeriksa syarat kelayakan substansi (1-3 hari kerja).

Disposisi & Pemeriksaan

Diteruskan ke instansi teknis perizinan atau tim investigasi WBS.

Penyelesaian & Ulasan

Hasil diumumkan via Lacak Tiket & pelapor dapat memberi rating kepuasan.

Prosedur resmi terpadu Inspektorat NTB. Transparan, terukur, dan terlindungi.

Dashboard Transparansi Layanan

Statistik real-time penanganan laporan perizinan masyarakat

Data Terbuka

Total Aduan Masuk 0 Seluruh sektor layanan

Menunggu Verifikasi 0 Tahap telaah awal

Sedang Ditangani 0 Proses OPD & investigasi

Selesai (SLA) 0 Tindak lanjut tuntas

Distribusi Laporan per Sektor Prioritas

Tingkat Efektivitas Penyelesaian (SLA)

Dashboard KPI

Administrator Super Admin

Filter Analisis KPI:

Periode:

Sektor:

Total Aduan

0 Seluruh data →

Menunggu Verifikasi

0 Periksa aduan →

Sedang Ditangani

0 Pantau proses →

Selesai (SLA)

0 Rekap tuntas →

Sebaran Berdasarkan Sektor

Tampilkan Semua

Status & Kepatuhan SLA

Target SLA ≤ 3 Hari

Status Penanganan:

Sektor Perizinan:

Tanggal Mulai:

Tanggal Selesai:

ID Tiket	Pelapor & Kontak WA	Sektor / Instansi	Uraian Masalah	Status & Audit	Aksi Terpadu

ID Kasus	Pihak Terlapor	Kategori Pelanggaran	Ringkasan Kronologi	Identitas Pelapor	Status Investigasi	Aksi Penyelidikan

Monitoring Kesehatan Database Google Sheets

Pantau status koneksi, latensi, dan integrasi tabel backend.

ONLINE & SYNCHRONIZED

ID Database Spreadsheet Google Sheets Aktif

Target: ID Google Spreadsheet aktif yang digunakan untuk membaca & menyimpan data.

ID Folder Google Drive Tempat Penyimpanan Lampiran

Folder ID Drive aktif tempat menampung seluruh berkas lampiran aduan dan WBS masyarakat.

Daftar Sheet & Integritas Kolom

Pengaduan Perizinan 11 Kolom ● OK

Total Baris: 0 data

Pengaduan_WBS 11 Kolom ● OK

Total Baris: 0 data

Sistem_IKM 5 Kolom ● OK

Total Responden: 0 suara

Terakhir diperiksa: Baru saja

Kustomisasi Identitas & Header Portal

Atur nama website, ikon header, badge, dan alur panduan pengaduan publik.

Nama Brand / Judul Website (Header)

Teks Badge Header

Tagline / Keterangan Header

Ikon Header Aplikasi

Judul Utama Banner Hero

Deskripsi Sub-Judul Hero

Pengaturan Kop & Penandatangan Dokumen Cetak (PDF)

URL Logo Pemprov NTB

URL Logo Inspektorat NTB

Jabatan Penandatangan Rekap

Nama Pejabat Penandatangan

Master Sektor Prioritas (Aduan Reguler)

Master Kategori Pelanggaran (WBS)

Manajemen Pengguna & Petugas Layanan

Kelola akun Super Admin dan Admin Biasa (hanya melihat aduan masuk & tindak lanjut).

Super Admin Panel

Tambah Admin / Petugas Baru

Username Baru *

Password *

Peran / Hak Akses *

Alamat Email Notifikasi * Menerima notifikasi aduan/WBS baru

Nomor WhatsApp Petugas * Format: 08xx atau 62xx

Daftar Petugas Terdaftar di Database

Username	Peran (Role)	Email Notifikasi	WhatsApp Petugas	Tindakan
Memuat daftar petugas...

Alamat Email Notifikasi Admin Aktif

Setiap laporan masuk (Aduan & WBS) akan dikirimkan langsung ke email ini.

Email Tujuan Notifikasi

Notifikasi memuat nomor ID Tiket, pengirim, kategori kendala, isi pokok laporan, dan tautan berkas pendukung di Google Drive.

Email notifikasi terakhir diubah: Belum pernah diperbarui

Kelola Kredensial Login (Username & Password)

Perbarui username dan password login petugas admin untuk keamanan berkala.

Username Baru

Password Saat Ini (Password Lama) *

Password Baru *

Minimal 8 karakter: kombinasi huruf besar (A-Z), huruf kecil (a-z), dan angka (0-9).

Ulangi Password Baru *

Kredensial terakhir diubah: Belum pernah diperbarui

Jejak Audit & Log Aktivitas Sistem

Pencatatan aktivitas append-only yang permanen, transparan, dan anti-manipulasi.

Jenis Aksi:

Pelaku (Username):

Tanggal Mulai:

Tanggal Selesai:

Target / Reset:

Waktu (WITA)	Pelaku & Peran	Jenis Aksi	Target ID	Rincian Perubahan / Keterangan
Memuat log audit sistem...

Menampilkan 0 - 0 dari 0 log

Formulir Laporan Aspirasi

Lacak Status Tiket

Alur Tata Cara Pengaduan

Kirimkan Formulir Laporan

Verifikasi Berkas & Telaah

Disposisi & Pemeriksaan

Penyelesaian & Ulasan

Dashboard Transparansi Layanan

Distribusi Laporan per Sektor Prioritas

Tingkat Efektivitas Penyelesaian (SLA)

Dashboard KPI

Sebaran Berdasarkan Sektor

Status & Kepatuhan SLA

Monitoring Kesehatan Database Google Sheets

Daftar Sheet & Integritas Kolom

Kustomisasi Identitas & Header Portal

Pengaturan Kop & Penandatangan Dokumen Cetak (PDF)

Master Sektor Prioritas (Aduan Reguler)

Master Kategori Pelanggaran (WBS)

Manajemen Pengguna & Petugas Layanan

Tambah Admin / Petugas Baru

Alamat Email Notifikasi Admin Aktif

Kelola Kredensial Login (Username & Password)

Editor Informasi Footer Portal

Jejak Audit & Log Aktivitas Sistem

Pasang SILAPOR-IZIN

Konfirmasi Aksi

Mekanisme & Standar Operasional Pengaduan SILAPOR-IZIN

SILAPOR-IZIN ITPROVNTB

Formulir Laporan Aspirasi

Lacak Status Tiket

Alur Tata Cara Pengaduan

Kirimkan Formulir Laporan

Verifikasi Berkas & Telaah

Disposisi & Pemeriksaan

Penyelesaian & Ulasan

Dashboard Transparansi Layanan

Distribusi Laporan per Sektor Prioritas

Tingkat Efektivitas Penyelesaian (SLA)

Sebaran Berdasarkan Sektor

Status & Kepatuhan SLA

Monitoring Kesehatan Database Google Sheets

Daftar Sheet & Integritas Kolom

Kustomisasi Identitas & Header Portal

Pengaturan Kop & Penandatangan Dokumen Cetak (PDF)

Master Sektor Prioritas (Aduan Reguler)

Master Kategori Pelanggaran (WBS)

Ubah Master Data

Manajemen Pengguna & Petugas Layanan

Tambah Admin / Petugas Baru

Alamat Email Notifikasi Admin Aktif

Kelola Kredensial Login (Username & Password)

Editor Informasi Footer Portal

Jejak Audit & Log Aktivitas Sistem

Autentikasi Petugas

Petunjuk Penggunaan Konsol Admin SILAPOR-IZIN

1 Verifikasi & Disposisi Aduan Perizinan

2 Penanganan Kasus Whistleblowing (WBS) Rahasia

3 Analisis KPI, Filter Multi-Kriteria & Ekspor Laporan

4 Manajemen Akun & Notifikasi Surel Otomatis

Laporan Berhasil Direkam!

Kebijakan Privasi & Perlindungan Saksi / Pelapor

Syarat & Ketentuan Pengaduan

Lembar Kendali Pengaduan Perizinan

Lembar Kendali Investigasi WBS

Peringatan Protokol Kontak Aman

Konfirmasi Penghapusan Data

Survei Kepuasan Layanan

Pasang SILAPOR-IZIN